課程簡介
本門課程主要針對企業(yè)內(nèi)需要快速提升產(chǎn)品設計品質(zhì)、產(chǎn)品設計創(chuàng)新能力、用戶滿意度的問題。幫助企業(yè)突破用戶需求把握不準、設計方案屢屢試錯的瓶頸。幫助團隊解決實際工作中存在的產(chǎn)品設計問題，例如：
理論推導猛如虎：“我們使用了設計雙轉(zhuǎn)模型推導，它應該會有用?！?br />
產(chǎn)品設計全由功能導向：“我們已經(jīng)實現(xiàn)了幾十個功能，應該會大賣“
線上的方案總是MVP：“用戶就等著這個功能上線了，我們要快！”
用戶滿意度不高：“設計方案總是存在問題？設計總在改版？“
用戶體驗沒有特點：“我們跟競品的差異點是什么？創(chuàng)新點事什么？“
設計難決策：“誰都是用戶，但他們要的需求都不一樣。”
這些問題涉及的產(chǎn)品、設計、運營、市場等崗位員工和團隊負責人均可參加。若在實際工作中，已存在上述情況的團隊和個人，學習效果更佳。
目標收益
課程將基于字節(jié)跳動、阿里、華為的產(chǎn)品設計經(jīng)驗總結(jié)，講授一整套建立有效產(chǎn)品設計思維、解決用戶體驗問題的案例和最佳實踐，學完可快速運用到實際工作中。對重構(gòu)產(chǎn)品設計策略、厘清需求優(yōu)先級、提高設計品質(zhì)、建立產(chǎn)品壁壘有直接幫助。
分享的內(nèi)容都是講師在先進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導產(chǎn)品和用戶體驗團隊中的寶貴經(jīng)驗。全部案例都已在市面上對應的產(chǎn)品獲得了全球數(shù)億用戶的使用和驗證。
講師十分生動且有趣的講課風格，以及培訓過程中的充分互動，使得學員的學習積極性大大提高，學員好評率高。
培訓對象
?希望系統(tǒng)性提升產(chǎn)品設計品質(zhì)、解決用戶需求問題、以用戶為核心的業(yè)務、產(chǎn)品、設計、運營、規(guī)劃部門總監(jiān)、Leader及一線同學。
?需要銜接產(chǎn)品上下游、端到端接觸技術(shù)與用戶、服務用戶的橫向職能人士。
?需要帶領(lǐng)產(chǎn)品突破競爭瓶頸、獲得獨特競爭力的領(lǐng)導者。
課程大綱
| 課程開場 |
破冰 15 mins（15人） 根據(jù)學員數(shù)量分組，選定組長，組名 *活動： -每人一句話介紹+銘牌 -形成團隊分工，確立團隊目標 -明確培訓規(guī)則和積分獎勵制度 |
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PART 1: B端產(chǎn)品設計的理念轉(zhuǎn)變 |
訓練產(chǎn)品團隊PM/設計團隊UX在工作中的創(chuàng)新思維訓練，所有聚焦業(yè)務價值 關(guān)鍵詞：用戶體驗、服務設計、設計思維 |
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Design sense 建立對產(chǎn)品設計的共同認知 1H |
討論：聚焦我們今天通過培訓要解決的問題是什么？ 培訓的OKR（需要提前輸入給導師） *重要：將真實業(yè)務需求帶入本次培訓 討論：什么是產(chǎn)品設計 分享 從真實用戶故事到產(chǎn)品設計 明確產(chǎn)品、用戶、體驗的定義 設計思維測試 設計思維的左右腦思考方式 *互動：設計思考題x3 |
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Pursue excellence 追求卓越的用戶體驗 1H |
用戶體驗設計的兩種方法 如何區(qū)分我們應該采用什么設計方法？ 不同的設計方法優(yōu)劣勢是什么？ 區(qū)分： 設計對的需求：判斷和驗證用戶需求的方法 把需求設計對：快速有效的完成品質(zhì)OK的設計方案 *小練習1：追求終局的解決方案演練 |
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Service design 產(chǎn)品設計的下一步--服務設計 1H |
服務導向的用戶體驗 *互動：你接觸的產(chǎn)品中有哪些是用體驗服務獲得競爭優(yōu)勢的 服務設計是什么？ 服務設計的價值與門檻 用戶需要什么服務？安靜/熱情？ *小練習2：繪制某業(yè)務的服務設計地圖，并圈定目前缺少的業(yè)務環(huán)節(jié)（如果有） |
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*重點 Design thinking 設計思維的運用 3H |
Design Thinking模型詳解 分享 設計思維的全流程和關(guān)鍵難點 設計思維中的用戶形象 *輕量案例訓練： -如何通過DT方法，解決用戶需求問題 -學習并輕量訓練Stanford ME310教學案例 *練習3：運用設計思維模型，優(yōu)化業(yè)務上提出的一個具體問題。到手繪紙面原型初稿的階段即可 發(fā)表 每組5 mins |
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PART2: B端產(chǎn)品設計的最佳實踐和現(xiàn)場訓練 |
分析并學習B端產(chǎn)品的最佳實踐，并依托現(xiàn)有業(yè)務的問題、痛點現(xiàn)場演練 關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設計原則、系統(tǒng)性、價值、競爭力 |
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Value Design 圍繞價值進行設計 1H |
Design for value 需求價值-Value Quadrant 業(yè)務價值下的Design Case： 穩(wěn)定性優(yōu)化設計 差旅產(chǎn)品設計 用戶價值模型詳解：如何快速的Mapping設計價值 四大價值導向：用量、需求、競爭性、可替代性 *練習4：整合自己的產(chǎn)品需求，運用Value Quadrant進行梳理。確定相應的產(chǎn)品設計方向并說明原因 |
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B端產(chǎn)品創(chuàng)新設計實踐 1 or 2H簡版 |
互聯(lián)網(wǎng)大廠B端產(chǎn)品設計創(chuàng)新經(jīng)驗閉門分享 |
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重點* Design review 設計評審的正確打開方式及現(xiàn)場評審 3H |
建立合理的評審標準 基礎功能評審 創(chuàng)新功能評審 視覺體驗類評審 產(chǎn)品策略類評審 評審啥： 需求合理性及價值 Challenge文化 用戶及用戶場景 真實性 信息架構(gòu)MECE原則 直覺性 交互 美觀度 視覺 規(guī)范性 效率 *練習5：現(xiàn)場針對云和恩墨某功能進行模擬評審-2到3個議題 *討論：設計方案可以投票決定嗎？ |
| 頒獎&問答 |
QA：現(xiàn)場問題答疑 主辦方準備的對優(yōu)秀小組的獎品/獎狀（如有） |
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課程開場 破冰 15 mins（15人） 根據(jù)學員數(shù)量分組，選定組長，組名 *活動： -每人一句話介紹+銘牌 -形成團隊分工，確立團隊目標 -明確培訓規(guī)則和積分獎勵制度 |
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PART 1: B端產(chǎn)品設計的理念轉(zhuǎn)變 訓練產(chǎn)品團隊PM/設計團隊UX在工作中的創(chuàng)新思維訓練，所有聚焦業(yè)務價值 關(guān)鍵詞：用戶體驗、服務設計、設計思維 |
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Design sense 建立對產(chǎn)品設計的共同認知 1H 討論：聚焦我們今天通過培訓要解決的問題是什么？ 培訓的OKR（需要提前輸入給導師） *重要：將真實業(yè)務需求帶入本次培訓 討論：什么是產(chǎn)品設計 分享 從真實用戶故事到產(chǎn)品設計 明確產(chǎn)品、用戶、體驗的定義 設計思維測試 設計思維的左右腦思考方式 *互動：設計思考題x3 |
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Pursue excellence 追求卓越的用戶體驗 1H 用戶體驗設計的兩種方法 如何區(qū)分我們應該采用什么設計方法？ 不同的設計方法優(yōu)劣勢是什么？ 區(qū)分： 設計對的需求：判斷和驗證用戶需求的方法 把需求設計對：快速有效的完成品質(zhì)OK的設計方案 *小練習1：追求終局的解決方案演練 |
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Service design 產(chǎn)品設計的下一步--服務設計 1H 服務導向的用戶體驗 *互動：你接觸的產(chǎn)品中有哪些是用體驗服務獲得競爭優(yōu)勢的 服務設計是什么？ 服務設計的價值與門檻 用戶需要什么服務？安靜/熱情？ *小練習2：繪制某業(yè)務的服務設計地圖，并圈定目前缺少的業(yè)務環(huán)節(jié)（如果有） |
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*重點 Design thinking 設計思維的運用 3H Design Thinking模型詳解 分享 設計思維的全流程和關(guān)鍵難點 設計思維中的用戶形象 *輕量案例訓練： -如何通過DT方法，解決用戶需求問題 -學習并輕量訓練Stanford ME310教學案例 *練習3：運用設計思維模型，優(yōu)化業(yè)務上提出的一個具體問題。到手繪紙面原型初稿的階段即可 發(fā)表 每組5 mins |
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PART2: B端產(chǎn)品設計的最佳實踐和現(xiàn)場訓練 分析并學習B端產(chǎn)品的最佳實踐，并依托現(xiàn)有業(yè)務的問題、痛點現(xiàn)場演練 關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設計原則、系統(tǒng)性、價值、競爭力 |
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Value Design 圍繞價值進行設計 1H Design for value 需求價值-Value Quadrant 業(yè)務價值下的Design Case： 穩(wěn)定性優(yōu)化設計 差旅產(chǎn)品設計 用戶價值模型詳解：如何快速的Mapping設計價值 四大價值導向：用量、需求、競爭性、可替代性 *練習4：整合自己的產(chǎn)品需求，運用Value Quadrant進行梳理。確定相應的產(chǎn)品設計方向并說明原因 |
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B端產(chǎn)品創(chuàng)新設計實踐 1 or 2H簡版 互聯(lián)網(wǎng)大廠B端產(chǎn)品設計創(chuàng)新經(jīng)驗閉門分享 |
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重點* Design review 設計評審的正確打開方式及現(xiàn)場評審 3H 建立合理的評審標準 基礎功能評審 創(chuàng)新功能評審 視覺體驗類評審 產(chǎn)品策略類評審 評審啥： 需求合理性及價值 Challenge文化 用戶及用戶場景 真實性 信息架構(gòu)MECE原則 直覺性 交互 美觀度 視覺 規(guī)范性 效率 *練習5：現(xiàn)場針對云和恩墨某功能進行模擬評審-2到3個議題 *討論：設計方案可以投票決定嗎？ |
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頒獎&問答 QA：現(xiàn)場問題答疑 主辦方準備的對優(yōu)秀小組的獎品/獎狀（如有） |
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