課程簡(jiǎn)介
產(chǎn)業(yè)時(shí)代對(duì)產(chǎn)品價(jià)值提出了新的課題。不再是原來(lái)單點(diǎn)思維下的“體驗(yàn)差-成本差”，究竟是什么？歡迎關(guān)注【用戶(hù)思維養(yǎng)成】，這門(mén)課主要針對(duì)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，包括面向業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理（POC），面向研發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理（POT），產(chǎn)品及研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等。用戶(hù)從來(lái)不需要任何功能，而是需要解決實(shí)際問(wèn)題，克服達(dá)成目標(biāo)的阻礙。這門(mén)課將給你一個(gè)全新的用戶(hù)洞察視角，從人設(shè)、故事、需要和阻礙四個(gè)維度解讀如何抓住用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。此外，隨著AIGC融入數(shù)字產(chǎn)品，人機(jī)交互也發(fā)生了第三次革命，從單通道交互變成多模交互形式，本課程也將提供一個(gè)重量級(jí)的用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)打造工具，價(jià)值千金。歡迎有需要的企業(yè)伙伴聯(lián)系企業(yè)微信。
目標(biāo)收益
升級(jí)用戶(hù)洞察素養(yǎng)，打通市場(chǎng)需求與研發(fā)能力的連接韌帶。通過(guò)人機(jī)交互與用戶(hù)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)全生命周期用戶(hù)服務(wù)。
培訓(xùn)對(duì)象
業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理POC、 研發(fā)、產(chǎn)品經(jīng)理POT，產(chǎn)研負(fù)責(zé)人SM等
課程大綱
| Al時(shí)代產(chǎn)品價(jià)值的變遷 |
[工具】A1時(shí)代新產(chǎn)品價(jià)值公式：功能＋情感＋資產(chǎn)＋社會(huì)價(jià)值 功能價(jià)值：解決一個(gè)剛需高頻的痛點(diǎn) 情感價(jià)值：用故事喚起用戶(hù)認(rèn)知和情緒 資產(chǎn)價(jià)值：讓產(chǎn)品能力沉淀為重要資產(chǎn) 社會(huì)價(jià)值：讓產(chǎn)品價(jià)值成為一種社會(huì)共識(shí) |
| 用戶(hù)思維工具：洞察四要素 |
【工具】用戶(hù)洞察的四個(gè)關(guān)鍵要素：人設(shè)、故事、 需要、阻礙 創(chuàng)新產(chǎn)品的五類(lèi)用戶(hù)：跨越早期大眾與主流用戶(hù)的鴻溝 需求擴(kuò)散理論：提供單點(diǎn)功能一系統(tǒng)能力亠生態(tài)矩陣 (工具】產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性定位法則：產(chǎn)品力、品牌力、服務(wù)力 [案例】傳統(tǒng)車(chē)企、新勢(shì)力怎么做？取得的成效？ |
| 人機(jī)交互與用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí) |
人機(jī)交互的三次革命：觸控 Al語(yǔ)音/視覺(jué)＞多模態(tài) AIGC如何助力人機(jī)交互進(jìn)化與體驗(yàn)升級(jí)？ 【工具】場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的需求四象限分析法 [工具】場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的體驗(yàn)打造方法：1個(gè)主場(chǎng)景、2項(xiàng)能力、3類(lèi)數(shù)據(jù) 【家例】行業(yè)幾個(gè)爆款車(chē)型，究竟靠的什么出圈？ |
| 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)與全生命周期服務(wù) |
A!時(shí)代如何思考用戶(hù)法營(yíng)的本質(zhì)？ 「工具】智能汽車(chē)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)思考框架：OTA、用戶(hù)、服務(wù)、游戲化運(yùn)營(yíng) 【家例】蔚來(lái)、理想用戶(hù)運(yùn)營(yíng)模式升級(jí)，靠什么獲得口碑推薦？ |
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Al時(shí)代產(chǎn)品價(jià)值的變遷 [工具】A1時(shí)代新產(chǎn)品價(jià)值公式：功能＋情感＋資產(chǎn)＋社會(huì)價(jià)值 功能價(jià)值：解決一個(gè)剛需高頻的痛點(diǎn) 情感價(jià)值：用故事喚起用戶(hù)認(rèn)知和情緒 資產(chǎn)價(jià)值：讓產(chǎn)品能力沉淀為重要資產(chǎn) 社會(huì)價(jià)值：讓產(chǎn)品價(jià)值成為一種社會(huì)共識(shí) |
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用戶(hù)思維工具：洞察四要素 【工具】用戶(hù)洞察的四個(gè)關(guān)鍵要素：人設(shè)、故事、 需要、阻礙 創(chuàng)新產(chǎn)品的五類(lèi)用戶(hù)：跨越早期大眾與主流用戶(hù)的鴻溝 需求擴(kuò)散理論：提供單點(diǎn)功能一系統(tǒng)能力亠生態(tài)矩陣 (工具】產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性定位法則：產(chǎn)品力、品牌力、服務(wù)力 [案例】傳統(tǒng)車(chē)企、新勢(shì)力怎么做？取得的成效？ |
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人機(jī)交互與用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí) 人機(jī)交互的三次革命：觸控 Al語(yǔ)音/視覺(jué)＞多模態(tài) AIGC如何助力人機(jī)交互進(jìn)化與體驗(yàn)升級(jí)？ 【工具】場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的需求四象限分析法 [工具】場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的體驗(yàn)打造方法：1個(gè)主場(chǎng)景、2項(xiàng)能力、3類(lèi)數(shù)據(jù) 【家例】行業(yè)幾個(gè)爆款車(chē)型，究竟靠的什么出圈？ |
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用戶(hù)運(yùn)營(yíng)與全生命周期服務(wù) A!時(shí)代如何思考用戶(hù)法營(yíng)的本質(zhì)？ 「工具】智能汽車(chē)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)思考框架：OTA、用戶(hù)、服務(wù)、游戲化運(yùn)營(yíng) 【家例】蔚來(lái)、理想用戶(hù)運(yùn)營(yíng)模式升級(jí)，靠什么獲得口碑推薦？ |
近期公開(kāi)課推薦
